Winkelsurveillance

Taakbeschrijving – Winkelsurveillance

Functienaam: Winkelsurveillant
Afdeling: Beveiliging / Retail Security
Doel van de functie:
Zorgen voor een veilige en ordelijke omgeving in en rondom een winkelpand, met als doel het voorkomen van diefstal, vandalisme, agressie en overlast, en het ondersteunen van winkelpersoneel bij veiligheidsvraagstukken.

Kernverantwoordelijkheden:

• Preventieve aanwezigheid:
  Aanwezig zijn in de winkel om een preventieve werking uit te oefenen op winkeldieven en overlastgevers.

• Toezicht houden:
  Actief observeren van bezoekers, winkelgedrag analyseren en verdachte situaties signaleren.

• Diefstalpreventie en aanhouding:
  Bij verdenking van diefstal optreden volgens de geldende procedures, inclusief het aanhouden van winkeldieven en het inschakelen van politie.

• Ondersteunen winkelpersoneel:
  Ondersteunen van personeel bij onveilige situaties, agressieve klanten of calamiteiten.

• Cameratoezicht (indien van toepassing):
  Beelden monitoren via het CCTV-systeem om verdachte gedragingen tijdig te signaleren.

• Rapportage:
  Verslaglegging van incidenten, waarnemingen en uitgevoerde acties in een duidelijk rapport.

• Samenwerken met externe partners:
  Contact onderhouden met politie, handhaving of andere beveiligingscollega’s indien nodig.

Vaardigheden en competenties:

• Alert en waakzaam

• Klantvriendelijk en representatief

• Stressbestendig en doortastend

• Goede communicatieve vaardigheden

• Kennis van wet- en regelgeving m.b.t. aanhouding en privacy

Opleiding en ervaring:

• In het bezit van het diploma Beveiliger 2 (of gelijkwaardig erkend beveiligingsdiploma)

• Ervaring in een Retail omgeving is een pré

• In het bezit van een geldig legitimatiebewijs en eventueel BHV-certificaat

• Flexibel inzetbaar (weekenden, koopavonden)