Alarmopvolging

Taakbeschrijving – Alarmopvolging

Functienaam: Medewerker Alarmopvolging
Afdeling: Beveiliging / Veiligheidsdienst
Doel van de functie:
Het adequaat en veilig opvolgen van meldingen van inbraak-, brand-, technische- of stilalarmsignalen, met als doel het waarborgen van de veiligheid van personen, goederen en eigendommen.

Kernverantwoordelijkheden:

• Opvolgen van alarmmeldingen:
  Reageren op binnenkomende alarmmeldingen van particuliere of zakelijke klanten via een meldkamer.

• Ter plaatse gaan:
  Zo snel mogelijk ter plaatse gaan om de situatie te controleren en indien nodig corrigerende maatregelen te nemen.

• Samenwerking met hulpdiensten:
  Indien noodzakelijk contact opnemen met politie, brandweer of andere hulpdiensten en hen begeleiden bij toegang tot het pand.

• Situatiebeoordeling:
  Beoordelen van de situatie op locatie (bijv. inbraaksporen, openstaande deuren, technische defecten) en bepalen van vervolgstappen.

• Rapportage:
  Opstellen van duidelijke en nauwkeurige rapporten van elke alarmopvolging, inclusief tijdstippen, waarnemingen, acties en contactpersonen.

• Preventieve controle:
  Eventueel preventieve rondes uitvoeren of tijdelijke beveiliging verzorgen indien nodig.

Vaardigheden en competenties:

• Stressbestendig en besluitvaardig

• Klantgericht en representatief optreden

• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie

• Naleven van protocollen en veiligheidsvoorschriften

• Zelfstandig kunnen werken, ook in nacht- en weekenddiensten

Opleiding en ervaring:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting beveiliging

• In het bezit van een geldig Beveiligingsdiploma (bijv. Beveiliger 2)

• In het bezit van een rijbewijs B

• Ervaring met beveiligingssystemen en meldkamers is een pré